Recrutement pour votre service client

Le service client de votre entreprise représente son visage et sa voix auprès de vos clients — vous pourriez presque le considérer comme l’élément le plus important de votre activité à l'externe. Preuve en est, de plus en plus d’entreprises accordent un effort particulier à développer l’expérience client, que ce soit sur leur site web, au téléphone ou en face à face. Il est donc absolument essentiel de pouvoir attirer et recruter des collaborateurs motivés et compétents dans le service à la clientèle.

Besoin d'une agence de placement en service client?

Faites appel à nos services de recrutement pour vos besoins en service client.

Academic Work possède une solide expérience dans le recrutement de spécialistes en service client, et ce pour différents rôles. Nous nous concentrons sur les jeunes professionnels en début de carrière, un poste en service client est par conséquent une première opportunité très stimulante pour eux. Nous pouvons vous aider dans le recrutement de personnel pour des postes sur le long ou le court terme, à la fois à temps plein ou à temps partiel. Le service client est un excellent exemple d’un secteur d’activité où les besoins en personnel peuvent parfois fluctuer en fonction des périodes. Si vous avez des pics de demande sur des périodes plus courtes, comme par exemple durant la période des fêtes, ou lors du black Friday, il peut être judicieux de songer à faire appel à notre agence de placement en service client pour ces postes.

Collaborer avec notre agence vous permettra de choisir vos nouveaux collègues via un processus de recrutement qui ne nécessitera que très peu de votre temps ; autrement dit uniquement au moment où vous choisirez votre candidat idéal parmi un échantillon de personnes soigneusement sélectionnées.

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Un centre d’appels, un chat sur votre site web ou une interaction en face à face ?

La digitalisation de notre travail concerne également l’industrie du service client. Ces derniers souhaitent obtenir des réponses rapides à leurs questions, et ce sur différents canaux, de façon irréprochable !

Voici quelques exemples des différents postes en service client on et off-line pour lesquels nous pouvons vous guider en ce qui concerne le recrutement :

  • Assistant administratif
  • Classement / Scanning (DMS)
  • Client & user information
  • Frontdesk
  • Hotline / Helpline
  • Office manager
  • Réceptionniste
  • Saisie de données / Data management - Data entry
  • Telemarketing
  • Collaborateur(trice) service client
  • Conseiller(ère) clientèle
  • Customer service manager
  • Gestionnaire service client
  • Customer service specialist
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