Opportunité pour un/e Support IT Junior - Banque Privée

A propos du rôle

Notre client, une banque privée reconnue de la place, est à la recherche d'un/e collaborateur/trice pour rejoindre leur équipe de support niveau 1. Tu rejoindras une équipe dynamique afin d'assurer un support de qualité.

Tâches

• Réception des demandes via des tickets, email ou téléphone
• Prise en charge et résolution des incidents de premier niveau
• Escalader les problèmes au support de niveau supérieur si nécessaire
• Suivi des demandes et relances auprès des développeurs
• Participer à l'amélioration continue des processus

Nous cherchons

• Diplôme en informatique
• Première expérience réussie dans un rôle similaire
• Connaissance des outils ServiceNow ou Jira
• Maîtrise d'Active Directory (gestion des accès et mots de passe)
• Aisance avec les outils collaboratifs (Microsoft 365, Teams, Excel).
• Résidence en Suisse indispensable

Mais surtout, tu es une personne autonome, dotée d'un bon sens organisationnel ainsi que d'un excellent relationnel. Si cette description te correspond, alors postule !

Notre processus de recrutement

Ce processus de recrutement est géré par Academic Work et notre client souhaite que toutes les questions concernant le poste soient adressées à Academic Work.

Notre processus de sélection est continu et l'annonce peut être clôturée avant la fin du processus de recrutement si nous sommes passés à la phase suivante. Le processus comprend des tests qui sont des outils permettant de trouver le bon talent pour le bon poste, de favoriser l'égalité, la diversité et un processus équitable.