Télématicien (H/F) 100%

A propos du rôle

Au sein d'une équipe de spécialistes, vous assurez l'exploitation et la maintenance de l'infrastructure de téléphonie pour un très grand nombre de collaborateurs. Vous travaillez en étroite collaboration avec les ingénieurs pour garantir la disponibilité des services de communication.

Nous vous proposons Nous proposons une mission de 6 mois prolongeable. Vous bénéficierez d'un onboarding complet sur les systèmes spécifiques et d'un environnement de travail stable et collaboratif.

Tâches

Le rôle se concentre sur l'exploitation quotidienne de la téléphonie IP, allant du support utilisateur au paramétrage technique des équipements Cisco.

• Traiter les demandes internes et assurer le support pour l'exploitation courante de la téléphonie
• Gérer les incidents de niveau 1 liés à l'identification, aux déviations ou aux accessoires
• Paramétrer et configurer les téléphones physiques et logiciels pour les nouveaux collaborateurs
• Utiliser la solution Cisco Unified Communications Manager pour la gestion des appels et de la voix
• Documenter les interventions en suivant les templates et procédures établies
• Assurer le suivi des tickets via l'outil Easyvista et escalader les problèmes complexes aux ingénieurs
• Préparer la montée en compétence pour participer au service de piquet technique à long terme

Nous cherchons

• CFC de télématicien ou formation technique équivalente en télécoms ou électricité
• Connaissances de base de l'infrastructure de collaboration Cisco (Callmanager)
• Casier judiciaire vierge
• Maîtrise parfaite de la langue française

Pour réussir dans cette fonction, vos compétences personnelles sont les suivantes :

• Supportif

• Social

• Responsable

• Curieux intellectuellement

Notre processus de recrutement

Ce processus de recrutement est géré par Academic Work et notre client souhaite que toutes les questions concernant le poste soient adressées à Academic Work.

Notre processus de sélection est continu et l'annonce peut être clôturée avant la fin du processus de recrutement si nous sommes passés à la phase suivante. Le processus comprend des tests qui sont des outils permettant de trouver le bon talent pour le bon poste, de favoriser l'égalité, la diversité et un processus équitable.