Job Etudiant.e - 20 à 40% (FR/ALL) - Agent de Service Clientèle

A propos du rôle

En tant qu'Agent de Service Clientèle, tu rejoindras une équipe dynamique assurant une assistance continue à ses clients. Ce rôle implique de gérer les interactions client avec professionnalisme et empathie.

Nous te proposons

• Un contrat à long terme (6 mois renouvelable jusqu'à 2-3 ans) avec un pourcentage d'activité entre 20 et 40%
• Des shifts de 19h à 23h (et ponctuellement en journée), planifiés un mois à l'avance selon tes disponibilités.
• 10 jours de formation pour démarrer
• L'opportunité de développe tes compétences en communication et gestion de cas prioritaires au sein d'un environnement professionnel structuré.

Tâches

• Prendre les appels téléphoniques et documenter les interactions de manière précise.
• Traiter les emails entrants et gérer les cas prioritaires.
• Fournir un support client de qualité

Nous cherchons

• Tu es actuellement en cours de formation.
• Tu maîtrises avancée du français et Anglais
• Tu as une connaissance en allemand minimale B2
• Tu résides en Suisse.

Il est méritoire si vous possédez

• Bonnes connaissance en italien et/ou espagnol.

Pour réussir dans cette fonction, vos compétences personnelles sont les suivantes :

• Organisé.e et fiable: Tu gères tes shifts et tes tâches avec rigueur.
• Collaboratif.ve: Tu aimes travailler en équipe et aider les autres.
• Orienté.e solutions: Tu sais réagir face à des situations imprévues.

Notre processus de recrutement

Ce processus de recrutement est géré par Academic Work.

Notre processus de sélection est continu et l'annonce peut être clôturée avant que le processus de recrutement ne soit terminé si nous sommes passés à la phase suivante. Le processus comprend deux tests : un test de personnalité et un test cognitif. Ces tests sont des outils permettant de trouver le bon talent pour le bon poste, afin de garantir l'égalité, la diversité et un processus équitable.