Administrative/r Bankassistent/in – Betrugserkennung (FR/DE) – Mindestens 6 Monate, 60 % oder 80 %

Über die Position

Unser Kunde, ein innovatives Online-Banking-Unternehmen, sucht eine Verstärkung für sein Betrugserkennungsteam. Du wirst Teil einer Struktur mit 70 Mitarbeitenden und arbeitest in einem kleinen Team (10 Personen) unter der direkten Leitung des Head of Customer Service.

Du erhältst eine Schulung während einer einwöchigen Einarbeitungsphase und arbeitest in einem jungen, dynamischen und familiären Umfeld.

Deine Aufgaben

• Analyse potenzieller Betrugsfälle bei Transaktionen (gesperrte Karten, verdächtige Zahlungen)
• Durchführung von Videokonferenzen mit Kunden zur Identitätsprüfung und gezieltem Fragenstellen zur Bestätigung oder Widerlegung von Betrugsverdacht
• Entscheidung über die Entsperrung der Karte oder Weiterleitung des Falls an die zuständige Abteilung

Anforderungen

• Fließend in Deutsch und Französisch
• Englischkenntnisse von Vorteil
• Gute Kenntnisse in gängigen Büroanwendungen (Teams, Outlook usw.)
• Proaktive und sorgfältige Persönlichkeit mit ausgeprägtem analytischem Denken
• Ausgezeichnete zwischenmenschliche Fähigkeiten und sicher im Umgang mit Videokonferenzen

Unser Rekrutierungsprozess

Dieser Rekrutierungsprozess wird von Academic Work durchgeführt und es ist der Wunsch unseres Partnerunternehmens, dass alle Fragen bezüglich der Position an Academic Work gerichtet werden.

Unser Auswahlverfahren ist fortlaufend. Die Stellenanzeige kann geschlossen werden, bevor das Einstellungsverfahren abgeschlossen ist, sobald wir zur nächsten Rekrutierungsphase übergegangen sind. Der Prozess umfasst zwei Tests: einen Persönlichkeitstest und einen kognitiven Test. Diese Tests sind Verfahren, um die richtigen Talente für die richtige Position zu finden sowie um Gleichberechtigung, Vielfalt und einen fairen Prozess zu ermöglichen.