Collaborateur-rice Service Client FR/ALL

A propos du rôle

Rejoignez une entreprise leader dans son domaine, où votre rôle est essentiel pour assurer la satisfaction des clients. Notre client offre un environnement stimulant et des missions variées. Vous serez accompagné-e d'un parrain les premiers temps afin d'apprendre et devenir à l'aise. Ce rôle clé au sein du Service Après-Vente implique la gestion quotidienne des demandes clients: vous serez au cœur de la relation pour assurer un service de haute qualité.

C'est un rôle varié qui est une porte d'entrée pour un contrat à long terme et, qui sait, à des belles persepctives en interne!

Vous souhaitez postuler ? Voici comment faire:

1. Postulez à cette annonce! Sans cela, nous ne recevrons pas votre candidature.
2. Cliquez ICI afin de passer notre test de personnalité ! Il est obligatoire afin que nous puissions traiter votre candidature 📝

Tâches

• Gérer les demandes clients entrantes et sortantes par téléphone et email
• Effectuer le suivi des réclamations et résiliations, incluant l'évaluation des actions nécessaires
• Traiter des alarmes en respectant les procédures internes établies

Nous cherchons

• Maîtrise avancée du français et de l'allemand (C1 minimum)
• Casier judiciaire vierge et absence de poursuites
• Très bon sens du service client et excellent relationnel au téléphone

Pour réussir dans cette fonction, vos compétences personnelles sont les suivantes :

• Supportif

• Social

• Responsable

Notre processus de recrutement

Ce processus de recrutement est géré par Academic Work et notre client souhaite que toutes les questions concernant le poste soient adressées à Academic Work.

Notre processus de sélection est continu et l'annonce peut être clôturée avant la fin du processus de recrutement si nous sommes passés à la phase suivante. Le processus comprend des tests qui sont des outils permettant de trouver le bon talent pour le bon poste, de favoriser l'égalité, la diversité et un processus équitable.