Support IT / Helpdesk - étudiant ou jeune diplômé

A propos du rôle

Tu viendras en soutien direct de l’équipe IT au quotidien. Ton objectif : aider à résoudre les incidents simples, préparer et déployer les postes de travail, et participer au bon fonctionnement global du service IT.
Grâce à toi, l’équipe pourra se concentrer sur des sujets plus complexes et des projets en cours.

Tâches

• Gestion des tickets d'incidents
• Résolution de problèmes de niveau 1 et 2
• Préparation et configuration de machines de travail selon des procédures établies
• Installation de postes de travail pour les utilisateurs

Nous cherchons

• Jeune professionnel ou étudiant(e) issu(e d'une formation en informatique
• Capacité à être rapidement opérationnel(le) et autonome
• Patience et excellent contact humain
• Aptitude à rassurer les utilisateurs et faire preuve d'empathie
• Excellentes compétences en communication, à l'oral comme à l'écrit

Notre processus de recrutement

Ce processus de recrutement est géré par Academic Work.

Notre processus de sélection est continu et l'annonce peut être clôturée avant que le processus de recrutement ne soit terminé si nous sommes passés à la phase suivante. Le processus comprend deux tests : un test de personnalité et un test cognitif. Ces tests sont des outils permettant de trouver le bon talent pour le bon poste, afin de garantir l'égalité, la diversité et un processus équitable.