Superbe opportunité : Mission étudiante HelpDesk N1 - 40%

A propos du rôle

Notre client, une société internationale consacrée aux secteurs des parfums, des cosmétiques et de la mode, recherche un(e) étudiant(e) motivé(e) pour travailler en tant que Helpdesk Niveau 1. Ton rôle ? Assurer un support technique de qualité pour les utilisateurs, en répondant à leurs demandes et en résolvant les problèmes techniques de premier niveau. Une formation avec le Head of IT est prévue pour te permettre de démarrer en toute confiance. Nous recherchons une disponibilité sur 4 demi-journées (à choix), ce qui te permet de concilier ce travail avec tes études.

Tâches

• Assistance aux utilisateurs : Répondre aux questions et résoudre les problèmes techniques des utilisateurs
• Assister dans les réunions : Apporter un soutien logistique et technique
• Préparer le matériel pour les nouveaux arrivants : Aider à l'installation, la configuration et la maintenance des logiciels et du matériel
• Identifier les problèmes de cybersécurité potentiels (détecter les e-mails frauduleux, comprendre les cyber-attaques)

Nous cherchons

• Actuellement en études supérieures en informatique ou dans un domaine similaire
• Maîtrise des outils MS Office, Active Directory (connaissances de base acceptées) et Workplace
• Disponibilité de 4 demi-journées pendant la semaine (du lundi au vendredi)
• Idéalement, tu possèdes une première expérience (stage compris) dans un poste similaire
• Langues : Français et Anglais (niveau C1), l'Espagnol est un plus
• Personnalité : Autonome, motivé(e), ordonné(e), et curieux(se)
• Bon sens du service client et flexibilité
• Capacité à travailler en équipe et bonne communication

Notre processus de recrutement

Ce processus de recrutement est géré par Academic Work et notre client souhaite que toutes les questions concernant le poste soient adressées à Academic Work.

Notre processus de sélection est continu et l'annonce peut être clôturée avant la fin du processus de recrutement si nous sommes passés à la phase suivante. Le processus comprend des tests qui sont des outils permettant de trouver le bon talent pour le bon poste, de favoriser l'égalité, la diversité et un processus équitable.