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Ref.-Nr.: 3ARAS6
Student IT Support 40%
Studierst du aktuell Informatik oder ein ähnliches technisches Fach und möchtest neben dem Studium flexibel Praxiserfahrung sammeln und etwas dazuverdienen? Dann haben wir die ideale Gelegenheit für dich!
Unser Kunde ist ein Schweizer Berufsverband im technischen Sektor, der sich engagiert um die qualifizierte Aus- und Weiterbildung von Fachkräften kümmert
Zürich
ASAP
Teilzeit, 40%
Zeitarbeit
Über die Position
Als 1st Level Supporter wirst du die Anlaufstelle für Lernende und Betriebe bei Fragen zu einer neuen digitalen Ausbildungsplattform sein.
Deine Aufgaben
- Eingangskanäle betreuen: Du nimmst Anfragen per Formular, E-Mail und MS Teams auf.
- Erstdiagnose durchführen: Du prüfst Probleme, Zugänge und Konten direkt am Telefon oder per Mail.
- Anwender anleiten: Du hilfst bei Passwort-Resets und erklärst die Bedienung Schritt für Schritt.
- Fehler beheben: Du löst einfache technische Probleme wie das Löschen von Browserdaten oder Kompatibilitätsprüfungen.
- Tickets verwalten: Du begleitest Anfragen und leitest schwierige Fälle an den 2nd-Level-Support weiter.
Must-Haves
- Laufendes Studium (z. B. Informatik, Wirtschaftsinformatik oder ähnlich) mit Zeit für Einsätze bis Ende November/Dezember 2026
- Deutsch als Muttersprache oder sehr gut sowie Französischkenntnisse (A2/B1)
- Technische Affinität und sichere Anwendung von MS Teams und E-Mail
- Geduld und ein freundlicher Umgang mit Anrufern
Nice-to-Have
- Erste Erfahrung im IT-Support
- Italienischkenntnisse
Benefits
- Flexible Einsatzzeiten, die sich gut mit deinen Vorlesungen teilen lassen
- Einarbeitung durch erfahrene Kollegen und gestellter Laptop/Arbeitsgeräte
Unser Rekrutierungsprozess
- Online Logik- und Persönlichkeitstest
- Erstes Telefoninterview
- Online-Interview mit unserem Recruitment Team
- Online-Interview mit den Hiring Managern
- Kennenlernen vor Ort (On-site Meet & Greet)
- Willkommen bei Academic Work!
Hast du Fragen zu dieser Position?
Für Fragen wende dich bitte an das Recruiting-Team unter zurich@academicwork.ch und gib dabei folgende Referenznummer an: 3ARAS6
