Mission étudiante long terme - 40% dans le support client

A propos du rôle

Notre client, une entreprise digitale internationale active sur le marché de l'emploi, est à la recherche d'une personne pour renforcer son service client et après-vente. Tu travailleras en binôme, en présentiel ou en télétravail, et aideras les utilisateurs des plateformes de cette entreprise dans leurs démarches. Ton travail permettra à notre client de maintenir ses hauts standards en terme de qualité et de support clients.

Tâches

• Répondre aux questions des utilisateurs
• Analyser le type de demandes des clients et les rapporter au management
• Traduire du contenu de l'anglais au français
• Assurer la bonne communication des informations à l'interne

Nous cherchons

• Actuellement en cours d'études
• Disponible sur le long terme à 40%
• Français parfait
• Très bonnes connaissances de l'anglais (C1 minimum)
• Bonne capacité de rédaction
• Connaissance de l'Allemand, un atout
• Une première expérience dans le service client ou le service après-vente, un atout

Pour réussir dans cette fonction, vos compétences personnelles sont les suivantes :

• Patience
• Bonne communication
• Sociabilité
• Empathie

Notre processus de recrutement

Ce processus de recrutement est géré par Academic Work.

Notre processus de sélection est continu et l'annonce peut être clôturée avant que le processus de recrutement ne soit terminé si nous sommes passés à la phase suivante. Le processus comprend deux tests : un test de personnalité et un test cognitif. Ces tests sont des outils permettant de trouver le bon talent pour le bon poste, afin de garantir l'égalité, la diversité et un processus équitable.