Technicien Support IT - 80% - Mission longue durée

A propos du rôle

Ce poste clé vise à renforcer notre équipe support IT, en prenant en charge les missions de helpdesk de niveau 1 et 2. Vous serez le premier point de contact pour les utilisateurs, assurant une assistance technique réactive et pédagogique, tout en participant à l'évolution de nos infrastructures.

Nous vous proposons

Une opportunité stimulante de développer vos compétences dans un environnement essentiel. Possibilité d'internalisation à l'issue de la mission.

Tâches

En tant que Technicien Support IT, vous serez responsable d'assurer un support technique de qualité aux utilisateurs, de la résolution des incidents quotidiens à la configuration de postes de travail, en passant par la sensibilisation à la cybersécurité.

• Répondre aux demandes de support IT (niveau 1 et 2) et résoudre les problèmes des utilisateurs.
• Gérer les tickets d'incidents et de demandes via Jira, assurant un suivi rigoureux.
• Installer et configurer le matériel informatique (postes de travail, écrans, etc.).
• Mettre à jour les systèmes et logiciels pour garantir sécurité et performance.

Nous cherchons

• Connaissances en support IT et bureautique.
• Maîtrise de l'installation et configuration de matériel informatique.
• Bonne connaissance de Microsoft SharePoint et Jira.
• Capacité à gérer la configuration et la mise à jour de systèmes et logiciels.
• Maturité émotionnelle et excellentes compétences en communication professionnelle.

Notre processus de recrutement

Ce processus de recrutement est géré par Academic Work.

Notre processus de sélection est continu et l'annonce peut être clôturée avant que le processus de recrutement ne soit terminé si nous sommes passés à la phase suivante. Le processus comprend deux tests : un test de personnalité et un test cognitif. Ces tests sont des outils permettant de trouver le bon talent pour le bon poste, afin de garantir l'égalité, la diversité et un processus équitable.