Mission Etudiante à 50% sur le long terme - Secteur Bancaire - Sales Assistant Mandarin

Pour notre client, une banque de la place financière genevoise, nous sommes à la recherche d'un.e Etudiant.e afin de renforcer leur équipe et leur activité Front Office. Vous aurez l'opportunité de générer une valeur ajoutée pour la banque grâce à votre capacité à convaincre les clients par téléphone et à fournir un service de qualité dans toutes les formes de communication.

• Assister les prospects dans leurs démarches d'onboarding et d'ouverture de compte
• Traiter les plaintes des clients, les rapports d'erreur et les gestes commerciaux
• Assister les clients sur les questions techniques, les demandes de trading et l'utilisation de la plateforme
• Traiter les demandes quotidiennes des clients par téléphone, par chat et par e-mail
• Diverses activités administratives (clarifications KYC, mise à jour des informations sur les clients, etc.)
• Être le point de contact entre les départements de la banque (Back Office, Middle Office, Compliance et Central File) et le client

• Etudiant.e en cours de formation de Bachelor ou Master HEC (GSEM Genève, HEC Lausanne, Business Administration, Wealth management, HEG, ou toutes autres formations jugées équivalentes
• A l'aise avec les outils informatiques et les plateformes de trading
• Excellentes connaissances des produits financiers (actions, obligations, futures, Forex, Métaux, CFD, ETF,...)
• Langues: français (langue maternelle), et mandarin (courant) et anglais (courant), et/ou allemand, italien, arabe, mandarin ou espagnol (niveau courants: un fort atout)
• Personnalité: bon relationnel, dynamique, motivée, organisée, rigoureuse

Notre processus de recrutement

Ce processus de recrutement est géré par Academic Work et notre client souhaite que toutes les questions concernant le poste soient adressées à Academic Work.

Notre processus de sélection est continu et l'annonce peut être clôturée avant la fin du processus de recrutement si nous sommes passés à la phase suivante. Le processus comprend deux tests : un test de personnalité et un test cognitif. Les tests sont des outils permettant de trouver le bon talent pour le bon poste, de favoriser l'égalité, la diversité et un processus équitable.